IKEA…”jamais”
Publicado por Liliana Fernandes a 5 Junho 2008 em Insólitos.Antes de escrever sobre o IKEA, gostaria de me desculpar aos leitores deste blog pelo tempo de ausência. Assuntos de ordem pessoal, ditaram este afastamento, pretendendo, assim, retomar a actividade o quanto antes.
Por isso, começo por dar a conhecer uma situação totalmente inadmissível em qualquer empresa, mas torna-se mais gritante por se tratar de uma com enorme envergadura, como o IKEA. Apesar de não ter paciência para ir ao IKEA, andar às voltas e mais voltas até encontrar o que quero e ainda ter de ser eu a procurar alguns dos artigos… o parco poder de compra falou mais alto e resolvi ir ao sítio que toda a gente adora. Lição número um: o lema “faça você mesmo” não serve, de facto, para mim. Bem, adiante! Escolhidos os artigos, enfrenta-se outra fila para programar a entrega e montagem dos ditos. Até aqui tudo bem!
No entanto, tudo muda de figura quando a equipa de montagem me informa que se recusa a montar um dos móveis, por já ter sido montado numa outra casa e encontrar-se danificado. Fiquei incrédula! Como é possível que tenham enviado um móvel anteriormente montado? Qual a necessidade de uma empresa destas socorrer-se desta prática? Nem os administradores sonham porque, sei, não admitem erros desta natureza, sendo implacáveis para com quem os pratica. Tive sorte de a equipa de montagem ser honesta e, claro, trabalhar por conta própria. A empresa de montagem é contratada pelo IKEA; prestam-lhes um serviço.
Telefonei para o IKEA, expus a situação e falei com uma senhora que apenas me deu o primeiro nome, recusando-se a facultar o apelido! Expliquei que é dever dela identificar-se correctamente, sendo que, ainda por cima, está num serviço de atendimento ao público. Ainda assim, disse que não dizia o sobrenome e pedi-lhe o número de empregada. Em suma, disseram que me ligavam dentro de dois ou três dias e que eu é que tinha de levar o móvel à loja, para que verificassem a veracidade do que estava a dizer! Imagine-se: compro um móvel porque preciso e, como se não tivesse mais nada para fazer, recebo-o e apetece-me dizer que está danificado…como se não precisasse daquilo! E caso fosse mentira, como se eles não descobrissem!
Portanto, se já não era adepta do IKEA; agora então…
Foi com uma enorme surpresa que tive conhecimento desta situação! É preciso ter azar é só o que tenho para dizer!
Sou cliente há um ano do IKEA e só tenho a contar coisas boas! MESMO! Ao contrário de ti eu adoro a filosofia “faça você mesmo”!!!
Adoro procurar as coisas que quero e preciso, até porque já conheço tão bem o IKEA que consigo chegar rapidamente ao produto que quero.
Delicio-me em tirar as referências e ver as medidas… No outro dia encontrei um funcionário que teve uma enorme paciência para mim e para uma amiga minha. Ela precisava de um guarda-fato, mas não fazia a mínima ideia das medidas nem da parede e nem do interior do guarda-fato. Um funcionário exemplar: divertido e muito profissional. Manteve o bom humor perante toda a situação em que estávamos e fez várias simulações para o futuro guarda-fato da minha amiga.
Ir buscar os produtos, por mais pesados que sejam, também é uma boa aventura. Não me incomoda nada e quem me conhece sabe que gosto imenso.
Bem, bem, bem e bem. Só tenho a dizer bem do IKEA.
Porém, reconheço que o IKEA possa não agradar a todas as pessoas. Por um lado, há pessoas mais comodistas. Por outro, há produtos de melhor qualidade e originalidade.
O facto do IKEA estar no nosso país veio mostrar que nós, portugueses, temos também boas casas de móveis e decoração. A partir do momento que a loja sueca se instalou em Portugal fez com que houvesse uma explosão de marketing de casas portuguesas de móveis e de decoração. Talvez porque as pessoas também ficaram mais atentas para a sua casa.
Em suma, posso apenas acrescentar “faça você mesmo” as compras dos móveis e decoração onde quiser, mas em qualquer dos sítios que escolham, “vivam mais a vossa casa”!
Carmen as pessoas trabalham não passam o dia em casa a ver novelas e a montar moveis , enquanto o marido trabalha , por isso essa filosofia orgulha do ah decorar e montar moveis e para donas de casa ou seja quem não faz nada o dia todo.